Villa Kazbek es un lujoso hotel boutique de 5 estrellas en Dubrovnik (Croacia), propiedad de la empresa de inversiones sueca Pervanovo. El objetivo de la empresa es adquirir las propiedades monumentales mejor situadas en Dubrovnik y sus alrededores y renovarlas para devolverles su antiguo esplendor. La política de Pervanovo es mantener los más altos niveles de hospitalidad, preservando cuidadosamente la singularidad histórica de cada edificio.
Pervanovo lleva más de 10 años utilizando Standard ERP para sus operaciones financieras, pero el front desk y el restaurante se gestionaban con otro software. Como resultado, estas funciones no estaban integradas.
"Algunos registros tenían que introducirse dos veces, lo que nos causaba muchos problemas. De hecho, estábamos perdiendo tiempo y dinero.”
Silvia Stojčič | CFO
Otra gran necesidad de Kazbek era la automatización de los informes financieros. Anteriormente, todos los informes se creaban manualmente; un enfoque muy ineficaz. Este proceso lleva mucho tiempo y aumenta la posibilidad de errores.
Otras funciones que Kazbek necesitaba gestionar eficazmente eran:
Standard ERP ofrece excelentes soluciones de integración incorporadas para empresas como Villa Kazbek. La empresa decidió utilizar el módulo de restaurante de Standard EPR y el módulo de hotel para su recepción. El sistema está totalmente integrado con los procesos de back-end, mejorando su productividad y rentabilidad.
“Llevamos más de 10 años utilizando Standard ERP y nos parece fácil de usar, personalizable y ajustable. Así que decidimos confiar en él también para el restaurante y la recepción,” says Silvia.
La implantación de las nuevas soluciones integradas de front-end duró unos 2-3 meses y tuvo sus dificultades. La empresa incluso tuvo que cambiar de socio de implantación porque se enfrentó a un grave malentendido con el anterior. Sin embargo, el nuevo socio, Krustulum d.o.o., consiguió solucionar todos los problemas y finalizar la implantación en solo cinco días.
Villa Kazbek ahorra ahora hasta tres horas al día gracias a la integración de front desk, el restaurante y las operaciones financieras, lo que supone unas 1.000 horas de trabajo al año. Los empleados ya no tienen que repetir monótonamente el mismo proceso una y otra vez. Standard ERP lo hace por ellos en muy poco tiempo, lo que permite al personal centrarse en cosas más importantes.
Silvia también compartió las características favoritas del equipo que ofrece Standard ERP:
Un software de gestión empresarial eficaz es vital para las empresas hoy en día. La experiencia de Villa Kazbek demuestra cómo un software ERP verdaderamente integrado puede ayudar tanto a la dirección como a los empleados a dirigir un negocio de hotelería de forma más productiva.
